Retourneren

Hier vind je antwoord op al jouw vragen rondom retouren.

• Je kunt jouw aankoop bij Gereedschapcentrum binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Meld je retour altijd bij ons aan voor je deze opstuurt. Hieronder lees je hoe je dit kunt doen.
• Je kunt jouw bestelling ook kosteloos retourneren in onze showroom.

Kies de geschikte retourmethode

Tijdelijk werken we met twee verschillende manieren voor het aanmelden van je retour, afhankelijk van je retourreden.

Hoe stuur ik mijn pakket retour?

1. Meld je retour aan via één van de twee bovenstaande retourmethoden.
2. Verpak jouw product goed en stevig.
3. Stuur je retourpakket naar ons op.

Kosten van retourneren

Wanneer je (een deel van) je bestelling wilt terugsturen, zijn de kosten voor het opsturen van je pakket voor jouw rekening. In onze showroom kun je je artikel gratis terugbrengen.

En hey, als je de hele bestelling retourneert, krijg je ook de eventuele verzendkosten die je voor je bestelling hebt betaald terug.

We zorgen er altijd voor dat het bedrag op dezelfde manier bij jou terugkomt als jouw oorspronkelijke betaling.

Artikelen die je niet kunt retourneren

• Verf die speciaal voor jou gemengd is en kleurkaarten.
• Hygiëneproducten zoals airco's, luchtbevochtigers, koffiezetapparaten en stofzuigers kunnen niet meer geretourneerd worden zodra je de verzegeling hebt verbroken.

Wat is de status van mijn retour?

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en beoordeeld zullen wij het bedrag dat je hebt betaald zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. We maken het snel voor je in orde!

• Heb je je retour naar ons opgestuurd omdat het niet aan je wensen voldeed? Dan kun je de status snel zelf inzien in onze retourportal.
• Heb je een pakket teruggestuurd in verband met een klacht? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je meer vertellen over de status van je retour.

Artikel kapot geleverd?

We doen ons uiterste best om je bestelling in topconditie bij je af te leveren. Maar hé, soms kan er iets misgaan. Dus nadat je je bestelling hebt ontvangen, raden we je aan om deze even te controleren op eventuele schade of ontbrekende items. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets in je levering? Meld je retour dan aan met het formulier onderaan deze pagina.

Check ook even de garantiepagina om te kijken of je hier nog recht op hebt.

Reparatie

Je kunt bij Gereedschapcentrum ook terecht voor reparatie van jouw product. Hiervoor gelden andere voorwaarden. Neem een kijkje op de reparatie-pagina voor meer informatie.

Bedenktijd is geen gebruikstijd

Houd er rekening mee dat de bedenktijd bedoeld is om het product te bekijken, niet om het te gebruiken. Als je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om te beslissen of je het wil houden of als je de originele verpakking hebt vernield of weggegooid, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering. Als het product niet meer in de staat verkeert waarin het in de winkel zou staan door het gebruik of door een beschadigde of ontbrekende verpakking, kunnen we je minder of geen geld teruggeven.

Je kunt je retour ook melden via het Modelformulier voor herroeping.

Heb je nog vragen?

Toch nog vragen over het retourneren van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice.